经济日报记者 黄鑫

中新经纬说合院结合中国海外电子商务中心说合院、波澜卓数日前发布的《2024双十一消耗瞻念察文告》（以下简称《文告》）表露，本年“双11”购物节期间举座消耗市集呈现稳步增长势头，国居品牌大放异彩“Z世代”引颈国潮消耗风俗，东谈主工智能工夫在电商购物中的助推作用日益显着。

本年10月14日至11月11日，收集零卖额超1.9万亿元，同比增速超8%。服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材行业销售额居前三位。

电商平台互联互通是本年“双11”购物节的要害特征，成为鼓动销售额增长的要害成分。东谈主工智能工夫的庸碌应用，让购物更便利，鼓动销售增长。

在支付限制，淘宝和天猫不错接入微信支付，京东不错接入支付宝。用户在微信上不错径直掀开淘宝的商品率领，极大擢升了购物体验感。在供应链限制，京东的物流工作也接入了淘宝和天猫，增多了物流便利性。

互联互通一方面优化了消耗者支付体验，擢升了配送成果；另一方面裁汰了商家的运营资本，松开了计较压力。平台间壁垒缓缓摒除，擢升了支付、物流等各方面基础步伐的智力，用户不错在不同的电商平台之间开脱流动，对促消耗有显着的正向作用。

中原新供给经济学说合院独创院长贾康默示，互联互通构建起了一种带有联结性质的计谋同盟联系。该举措是基于各企业对永恒发展利益的考量，具有分享经济的特质。

此外，各大电商平台应用东谈主工智能工夫优化商品保举、客服体验、供应链措置等多个门径，大幅擢升了购物成果和用户体验，径直鼓动了商家的销售滚动率。

从个性化保举系统到动态订价策略，东谈主工智能正匡助商家更有用得志消耗者需求。平台应用深度学习算法，分析用户历史购买数据、浏览民俗等信息，及时生成个性化的商品保举，匡助消耗者更快找到我方可爱的商品，进而提高了滚动率，商家也得回了更高销量。

中国海外电子商务中心电商首席巨匠李鸣涛默示，东谈主工智能与电商全链条会通将愈加紧密，在东谈主工智能的加握下，供需智能化精确匹配正迟缓完结。更多智能化、个性化、场景化的购物模式与生意形态将握续鼓动电商行业转型升级与高质地发展。

“Z世代”看成新兴消劳苦量，其消耗接收和消耗步履正在引颈新的市集趋势。国务院发展说合中心市集经济说合所原长处、二级说合员王微分析，这不仅体现出“Z世代”对文化自信的高度认同，也揭示出激情价值在其消耗方案中的要害地位。“Z世代”的文化认同感为品牌带来了新商机，好像与消耗者产生激情共识的品牌更易在竞争中脱颖而出。

“‘Z世代’的消耗特征不仅改变了市集需求端，也对供给端提议了更高条件。我国具有丰富的产业体系和庞大的供给智力，但如安在高质地供给和无邪反馈之间找到均衡，成为品牌和平台的主要挑战。”王微说。

在售后工作方面，各大平台皆用功于改善客服体验和休养货经过，擢升用户昂然度。上海财经大学电子商务说合所长处崔丽丽觉得，抵消耗者而言，紧密化运营带来了诸多平正，如更个性化的商品保举、优质的购物体验以及更方便高效的购物口头。但一些潜在问题也破损疏远，如过度个性化保举可能导致消耗者信息茧房、示寂消耗接收各样性等。消耗者应保握感性和警惕，幸免过度依赖算法保举。监管部门也应加强对数据使用和算法保举的监管。

贾康建议，在电商大促行动中，厂商应归来已有的促销训戒，与时俱进发展工夫，握住转换和更正策略，更好迎合消耗者情绪，鼓动电商行业握续发展。